Condiciones generales para devoluciones o reclamaciones: Las devoluciones serán aceptadas solo cuando el producto no cumpla con las especificaciones de calidad solicitadas (basadas en las tolerancias estándar de la industria de conversión, Anexo 1 Tablas de Tolerancia de Calidad); así como las especificaciones indicadas en el pedido u orden de compra. La variación en cantidad o unidades de entrega para cada orden de compra será del +/- 10% de la cantidad requerida por cada producto. El tiempo máximo permitido para aplicar una devolución por parte del cliente es de 90 días a partir de la fecha factura del producto. Toda devolución requiere autorización del Gerente de Calidad e Inocuidad, ninguna otra persona de Vessel Solutions tiene autoridad para aceptar devoluciones. El monto mínimo para aceptar una No Conformidad y/o tramitar alguna Nota de Crédito (en el caso que aplique), será cuando después de una inspección inicial del lote reclamado y presente algún defecto que rebase el 1% de la totalidad del lote de producción. Si el rechazo es procedente, inicialmente no se procederá a realizar la cancelación de factura. Dependiendo del tiempo y del acuerdo al que se llegue, Vessel determinará si se hace una ampliación del plazo de pago de dicha factura.
